CASO DI SUCCESSO
Italian Exhibition Group
Fiera e Palacongressi di Rimini e Vicenza Fiera e Convention Centre, gruppo quotato in borsa: gestione in appalto a 360° di servizi pre-post ed evento relativi a controlli accessi di persone e mezzi alle strutture, gestione servizi tecnici per allestimento e disallestimento, gestione parcheggi, servizi di accoglienza, assistenza congressuale, info point, biglietteria, accredito, riscossione denaro, guardaroba, interpretariato e traduzioni simultanee, tour leader, servizi assistenza press, espositori e visitatori, info line, recall, data entry, portierato, gestione spedizioni e servizi security.
BISOGNO
IEG aveva l’esigenza di affidare le proprie attività no-core ad un partner qualificato ed in grado di prendere in carico le attività con attenzione a soddisfare esattamente e compiutamente le attese del Cliente, curando anche i particolari apparentemente meno importanti come fossero essenziali.
RISULTATI SVILUPPATI
La partnership tra il cliente è VIVAEVENTS attiva da oltre 15 anni, con lo sviluppo di percorsi di crescita delle risorse coinvolte nei servizi forniti (circa un migliaio i dipendenti in turn over in un anno) e del nostro team dedicato (11 dipendenti in struttura, in un ufficio operativo interno alla fiera di Rimini, cui si aggiungono 2 dipendenti presso il quartiere fieristico di Vicenza), è stata in grado di centrare gli obiettivi di rendere un “buon servizio” al cliente IEG ed alla sua filiera, incrementando i volumi dei servizi e fornendo, attraverso una consolidata memoria storica e attività di analisi dati e informazioni, una consulenza personalizzata e proattiva verso tutti i servizi.
OBIETTIVI FUTURI
Proseguire con lo sviluppo della partnership e con l’attività consulenziale che permetterà a VIVAEVENTS di consolidare il legame e a IEG di poter continuare a contare su una struttura organizzativa solida e altamente specializzata che possa supportare IEG nell’ affrontare sfide e nuove opportunità che si stanno delineando nel mercato fieristico nazionale ed internazionale.
